La responsable de la Oficina de Defensa del Consumidor de Chacabuco, Juliana Lamanna, brindó precisiones sobre el funcionamiento de los subsidios energéticos, la situación de la Ley de Zona Fría y las consultas más frecuentes que reciben los vecinos ante la llegada del invierno.

Lamanna explicó que existe una gran confusión en torno a los subsidios de luz y gas debido a los constantes cambios en las plataformas y sistemas de inscripción, lo que genera numerosas consultas en la oficina local. Señaló que muchas personas se acercan porque creen que deben volver a empadronarse o porque detectan que el beneficio dejó de figurar en sus facturas.

Uno de los puntos centrales de la entrevista fue la situación de la Ley de Zona Fría. La funcionaria recordó que Chacabuco fue incorporado a este régimen en 2021 y que la normativa permite aplicar bonificaciones en las facturas de gas para localidades con bajas temperaturas. Actualmente, advirtió, existe preocupación porque la Cámara de Diputados avanzó con una iniciativa para derogar el sistema y resta su tratamiento en el Senado.

En ese sentido, destacó que distintas oficinas de Defensa del Consumidor y municipios vienen realizando gestiones para evitar que la medida prospere, debido al fuerte impacto económico que tendría sobre los usuarios residenciales. Según explicó, la eliminación de la Zona Fría podría representar aumentos de entre el 30% y el 50% en las facturas de gas, que se sumarían al incremento habitual del consumo durante los meses más fríos.

Lamanna alertó que, de concretarse la eliminación del beneficio, muchas familias podrían afrontar facturas superiores a los 100 mil pesos mensuales, afectando especialmente a jubilados y sectores de ingresos medios. 'Es un tema que hay que defender y pelear', sostuvo durante la entrevista.

Respecto de los subsidios energéticos, aclaró que quienes ya realizaron la inscripción y mantienen las mismas condiciones socioeconómicas no deben efectuar ningún trámite adicional. Sin embargo, sí deben actualizar sus datos aquellas personas que se mudaron, cambiaron de medidor, modificaron significativamente su situación laboral o incorporaron información relevante, como la presencia de una persona con discapacidad en el hogar.

La entrevistada también explicó que el sistema realiza cruces permanentes de datos sobre ingresos y composición del grupo familiar, lo que puede provocar la pérdida automática del beneficio cuando cambian las condiciones declaradas originalmente.

Otro aspecto abordado fue la diferencia entre los servicios de energía eléctrica y gas. Mientras la Cooperativa Eléctrica permite un contacto más directo para resolver inconvenientes o negociar planes de pago, señaló que en el caso del gas natural las decisiones dependen de una empresa privada, donde el margen de intervención local es mucho más limitado. Además, recordó que la acumulación de dos facturas impagas puede derivar en el corte automático del suministro.

Finalmente, Lamanna remarcó que la Oficina de Defensa del Consumidor continúa acompañando a los vecinos en la gestión de subsidios y reclamos. Según informó, desde su puesta en funcionamiento ya se realizaron más de cien trámites vinculados a subsidios energéticos, muchos de los cuales requieren seguimiento posterior debido a modificaciones o bajas automáticas del sistema.