La Oficina Municipal de Defensa del Consumidor aclara que continúa atendiendo en su ubicación habitual y advierte sobre el aumento de estafas virtuales

La responsable de la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor de Chacabuco, Juliana, visitó los estudios radiales para brindar importantes aclaraciones sobre el funcionamiento del área y para informar acerca de los principales reclamos registrados durante noviembre.

En primer lugar, aclaró la duda que surgió entre muchos vecinos luego de que parte del edificio ubicado en Alberdi 64 experimentara una reorganización interna. Aunque el sector de Licencias de Conducir fue trasladado a Reconquista 77, la Oficina de Defensa del Consumidor continúa funcionando en el mismo lugar de siempre, en el fondo del edificio de calle Alberdi.

'Es importante que la gente sepa que seguimos atendiendo de 8 a 13 en nuestra ubicación habitual. Solo se mudó el área de licencias, por eso al ingresar algunas oficinas aparecen cerradas, pero nosotros estamos trabajando en el fondo como siempre', explicó Juliana. La aclaración fue necesaria debido a que muchos vecinos se confundieron al no ver el movimiento habitual de personas que generaba la renovación de licencias.

Estafas virtuales y endeudamiento: los principales reclamos de noviembre

Con relación al cierre del año, Juliana confirmó que las denuncias más frecuentes del mes volvieron a ser dos:

Estafas virtuales, que continúan en aumento.

Consultas y reclamos por endeudamiento, especialmente relacionados a tarjetas de crédito, descuentos desconocidos, préstamos y débitos de mutuales.

'El tema de la estafa no se detiene. Lamentablemente sigue siendo el reclamo más recurrente. En paralelo, hay muchos casos de personas con problemas relacionados a gestiones de deuda, tarjetas o débitos que no reconocen', detalló.

La funcionaria adelantó que en su próxima visita presentará las estadísticas oficiales del 2024, incluyendo cantidad de denuncias, porcentajes por tipo de reclamo y montos recuperados a favor de los consumidores. Recordó que la Oficina brinda servicio gratuito, y que los reintegros gestionados a través de denuncias no generan costos para los usuarios.

Ciber Monday, promociones y compras online: más consultas y problemas

Tras los eventos de descuentos online como Cyber Monday y Cyber Week, la oficina registró un incremento de consultas por compras fallidas o problemáticas: productos que no llegan, equivocaciones al seleccionar artículos, envíos duplicados o pedidos que no coinciden con lo que se promocionaba.

'Siempre luego de estas fechas masivas aparecen reclamos. La gente compra mucho y a veces lo hace en páginas que no son oficiales. Ahí es donde vuelven a surgir las estafas', señaló.

Alquileres para vacaciones: fuerte advertencia ante estafas de particulares

De cara a la temporada de verano, la funcionaria hizo un llamado especial a la precaución respecto al alquiler de alojamientos turísticos a través de redes sociales.

Juliana explicó que la Oficina puede intervenir cuando la contratación se realiza mediante plataformas oficiales, inmobiliarias o empresas registradas, pero no cuando se trata de acuerdos entre particulares sin respaldo comercial.

'Hemos recibido muchos casos de personas que reservaron una casa o un hotel por Facebook o Instagram, le dejaron una seña a un desconocido y al llegar descubrieron que el alojamiento no existía. La mayoría de estos perfiles son falsos y no hay forma de notificarlos', afirmó.

Recomendó:

Realizar reservas únicamente por plataformas reconocidas o inmobiliarias.

Comunicarse con la oficina de turismo del municipio de destino para obtener listados de alojamientos verificados.

Desconfiar de precios llamativamente bajos, uno de los principales 'ganchos' que utilizan los estafadores.

Servicio gratuito y recupero de fondos

Juliana destacó el acompañamiento del municipio y del intendente Darío Golía, y recordó que todo reintegro gestionado es íntegro para el vecino. Las empresas denunciadas solo abonan una tasa municipal simbólica por cada acuerdo logrado.

'Todos los años recuperamos montos muy importantes para los consumidores, y ese reintegro vuelve completo al bolsillo del denunciante. La oficina es gratuita, y los trámites se realizan sin intermediarios', aseguró.

Antes de finalizar, reiteró que la Oficina de Defensa del Consumidor sigue atendiendo en Alberdi 64, al fondo del edificio, de lunes a viernes de 8 a 13.

La próxima visita incluirá la presentación oficial de las estadísticas anuales.